1. Ik wil graag een gameserver bestellen hoe werkt dat.

U kunt een gameserver bestellen door aan de linkerkant van de site op gamehosting te klikken. Vul daar uw gewenste game in en volg het menu. Klik dan op bestel en vul weer uw gewenste game en uw gegevens in. Klik weer op bestel. Uw aanvraag wordt dan verstuurd.

2. Als ik mijn bestelling heb geplaatst, hoe lang duurt het dan voordat mijn server online is?

Na uw bestelling zult u een rekening ontvangen via uw e-mail. Daarin staat wat u besteld heeft. Onderaan de rekening staat het rekeningnummer waar u uw geld op moet storten. Zodra het geld binnen is op onze rekening zullen wij uw server binnen 12 uur opzetten.

3. Hoelang duurt het voordat mijn betaling binnen is?

Dat ligt er aan bij welke bank u uw rekening heeft lopen.

Betalingen binnen Nederland duren ± 1 tot 3 werkdagen.
Betalingen vanuit het buitenland duren ± 5 tot 7 werkdagen.

Betalingen via paypal worden meestal direct op onze rekening bij geschreven. Soms kan er een dag tussen zitten.

4. Hoe kan ik gvw-hosting bereiken?

U kunt ons bereiken via e-mail. Kijk hiervoor bij contact.

5. Heb ik een opzegtermijn voor mijn gameserver?

Gvw-hosting werkt niet met een opzegtermijn maar met een pre-pay systeem.
Dat wil zeggen dat 5 dagen voor het einde van uw contract ons systeem geheel automatisch
een e-mail verstuurd met daarin de betalingsgegevens voor het nieuwe termijn.
Voldoet u het nieuwe termijn niet dan zal de server automatisch uw account verwijderen.

6. Aan wie verleend gvw-hosting server support?

Gvw-hosting verleend alleen support aan de contactpersoon van de server.
Dat wil zeggen degene die de server besteld heeft via onze website.

7. Ik heb een probleem, wat nu?

Bij een probleem kunt u naar support mailen. Kijk hiervoor bij contact.

8. Ik wil meer slots op mijn server.

Natuurlijk kan dit bij gvw-hosting. Stuur een mail naar This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it
met daarin de vraag om te upgraden naar meer slots.
(LET OP! vermeld altijd duidelijk: uw Naam | Ip:poort | Username | Password | ID )

8a

Het verhogen van de sloten van uw gameserver met Rcontool is niet toegestaan. Doet de klant dit toch dan kunnen wij dat zien doormiddel van speciale monitor software. Wij zullen dan maatregelen nemen tegen de eigenaar van de desbetreffende gameserver.

9. Ik wil mijn server op een ander spel overzetten, kan dat?

Gvw-hosting kan uw server naar een ander spel overzetten. Hiervoor rekenen wij overzetkosten van €10,-. Na ontvangst van uw betaling zetten wij uw server over naar uw gekozen game.

9a Mijn Gameserver is stuk Wat kan ik het beste doen ?

Bij gvw-hosting proberen wij onze klanten zo goed mogelijk te helpen waar wij dat kunnen. Mocht uw server door een fout aan uw kant niet meer op willen starten dan kunt u een e-mail sturen naar This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it . In deze e-mail vermeld u de informatie van uw server, uw naam of server id (server ip, poort en game), het probleem en wat u eventueel zelf heb gedaan. Zo kunnen wij kijken of wij er wat aan kunnen doen. Mocht er niks meer aan te doen zijn dan zullen wij uw server opnieuw installeren hier zitten wel kosten aan verbonden van €10,-.

9b Ik heb wat gedaan wat niet mag, wat nu?

Uiteraard hangt het ervan af wat u precies heeft gedaan maar er zijn een paar dingen bij ons niet toegestaan. Bijvoorbeeld de naam Hosted by gvw-hosting.nl verwijderen uit uw servernaam terwijl u standaard een branded server heeft besteld of als u racistische en haatdragende texten in uw servernaam zet. Hier hebben wij al het recht op uw server down te leggen en dezelfde kosten te berekenen als op Art. 9a.

10. Doet gvw-hosting aan sponsoring?

Gvw-hosting doet niet aan sponsoring. Sponsor aanvragen worden dan ook niet behandeld.

11. Wat betekent de-branded?

De-branded houd in dat " Hosted by www.gvw-hosting.nl " uit de servernaam mag. Bij een bestelling van een branded server mag u de link er niet uit halen. Bij de-branded server worden er extra kosten gerekend boven op de kosten van de server. Deze kosten zijn momenteel €3.00,- p/m. Als u een de-branded server wil neem dan contact op met ons.

12. Ik heb na 7 dagen nog steeds geen gegevens ontvangen van gvw-hosting.nl.

Wij vragen u eerst om in de map ongewenste e-mail te kijken.
Mocht u ook hier geen e-mail met uw gameservergegevens vinden, neem dan zo snel mogelijk contact op met ons.
Voor meer informatie zie ook onze contact pagina.

13. Ik kan mijn vraag niet in de faq of op het forum vinden.

In dit geval kunt u het beste uw vraag mailen naar This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it .